Politique d’expédition
Politique d'expédition — PetEscapade
Merci de faire confiance à PetEscapade pour les accessoires de voyage de votre animal. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos délais et conditions d'expédition.
Traitement des commandes Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Délais de livraison
- Madagascar : 3 à 7 jours ouvrés
- International (Europe, Afrique, reste du monde) : 7 à 20 jours ouvrés selon la destination
Les délais peuvent varier en période de forte demande (fêtes, promotions) ou en raison de contraintes douanières hors de notre contrôle.
Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, selon votre adresse de livraison.
Suivi de commande Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre colis sera expédié. Si vous ne recevez pas ce lien dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous à petescapade.support@gmail.com.
Problèmes de livraison Si votre colis est perdu, endommagé ou n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous immédiatement à petescapade.support@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Douanes et taxes internationales Pour les livraisons hors Madagascar, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.